A seguir, apresentamos nossa política de troca e devolução, que se aplica a todos os produtos vendidos em nosso site. Leia atentamente as informações abaixo e, em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, CLICANDO NO BOTÃO WHATSAPP.
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham, sem indícios de uso, em perfeito estado de conservação e com a etiqueta original afixada ao produto.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o motivo da solicitação e o número do pedido. Após análise, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.
Em caso de troca, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou pagar a diferença caso o produto escolhido seja mais caro. Se o produto escolhido for mais barato, a diferença será estornada ao cliente.
Em caso de devolução, o cliente será reembolsado pelo valor do produto, descontado o valor do frete, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Produtos com defeito, caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível, para que possamos providenciar a troca ou reparo do produto. Os custos de envio serão de responsabilidade da empresa.
Cancelamento de pedidos, o cancelamento do pedido poderá ser feito em até 24 horas após a realização da compra. Após esse prazo, não será possível realizar o cancelamento.
Ao solicitar a troca ou devolução de um produto, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham, sem indícios de uso, em perfeito estado de conservação e com a etiqueta original afixada ao produto.
Os custos do primeiro reenvio serão de responsabilidade da empresa, que emitirá a etiqueta reversa.
O prazo para o envio do produto de volta é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento das instruções de envio. O não cumprimento desse prazo pode resultar na recusa da troca ou devolução.
Após o recebimento do produto de volta, nossa equipe irá avaliar as condições do produto e, caso as condições sejam atendidas, procederá com a troca ou devolução. O prazo para avaliação é de até 3 (três) dias úteis após o recebimento do produto.
Em caso de troca, o novo produto será enviado após a avaliação do produto de volta e o pagamento da diferença, se houver. Em caso de devolução, o reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, descontado o valor do frete.
Essa é a nossa política de envio reverso. Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços.
Essa é a nossa política de troca e devolução. Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços, utilize o botão do WhatsApp para entrar em contato com a nossa equipe de atendimento, ficam à disposição das 9h às 18h.
